앱카드현금화 결제, 휴대폰의 카드사 앱에서 승인합니다

앱카드 결제가 승인되기까지의 과정

01실물 카드 없이 앱카드로 하는 결제

앱카드 결제는 카드사 앱에 등록된 카드 정보를 사용하므로 실물 카드를 꺼내거나 카드 번호를 불러 주실 일이 없습니다.
결제에 필요한 준비물은 카드사 앱에 로그인할 수 있는 명의자 본인의 휴대폰입니다.
앱에서 결제를 승인할 때는 앱에 등록해 둔 결제 비밀번호나 생체 인증으로 본인임을 인증하게 됩니다.
이 인증은 명의자만 할 수 있어서 결제 단계는 언제나 명의자 본인이 본인 휴대폰에서 직접 마칩니다.
실물 카드를 잃어버리셨거나 재발급을 기다리는 중이라면 앱카드를 그대로 사용할 수 있는지 카드사 앱에서 확인해 주세요.

앱카드로 결제한 금액도 카드사에는 일반 카드 결제와 같은 내역으로 남습니다.
한도에서 빠지는 방식과 결제일에 청구되는 방식에도 차이가 없습니다.
카드가 여러 장 등록되어 있으면 결제 단계에서 사용 카드를 선택하는 화면이 나옵니다.
상담에서 정한 카드와 앱에서 선택한 카드가 같은지 승인 전에 한 번 더 봐 주세요.
다른 카드로 승인되면 한도와 결제일이 달라져 계산을 처음부터 다시 해야 합니다.
앱 화면의 구성은 카드사마다 다르므로 낯선 화면이 나오면 통화에서 그대로 읽어 주시기 바랍니다.

02결제 승인이 나는 과정

상담에서 결제 금액과 방식이 정해지면 다음머니가 결제를 요청하고 고객님은 카드사 앱에서 그 결제를 승인합니다.
앱에는 승인할 금액이 표시되며 이 금액이 상담에서 들으신 결제 금액과 같은지 보신 뒤 인증을 마칩니다.
인증이 끝나면 카드사가 남은 한도와 카드 상태를 조회해 승인 여부를 정합니다.
한도 안의 금액이고 카드에 이용 제한이 없으면 승인은 대부분 곧바로 납니다.
승인되는 즉시 카드사가 결제 금액을 한도에서 차감하고 알림을 보냅니다.

앱에 표시된 금액이 상담 금액과 다르면 인증하지 마시고 다음머니에 먼저 말씀해 주세요.
금액이나 할부 개월은 승인 전까지 얼마든지 바꿀 수 있습니다.
인증 화면에서 시간이 오래 지나면 결제가 자동으로 취소되기도 하며 이때는 처음부터 다시 요청해 드립니다.
통화 중에 앱 화면으로 전환하셔도 전화는 끊기지 않으므로 화면을 보면서 계속 말씀하실 수 있습니다.
문자 상담으로 이어 오신 경우에는 승인하신 뒤 승인되었다고 답장해 주세요.
다음머니도 승인 결과가 들어오면 통화나 문자로 곧바로 알려 드립니다.

03일시불과 할부를 정하는 단계

앱카드 결제도 일시불과 할부 가운데 원하는 방식으로 하실 수 있습니다.
일시불은 다음 결제일에 결제 금액 전체가 청구되고 할부는 정한 개월에 걸쳐 나눠 청구됩니다.
어느 방식이든 계좌로 받으시는 실수령 금액은 승인 직후에 한 번에 입금됩니다.
방식에 따라 달라지는 금액은 매달 카드사에 결제하는 금액과 카드사 이자입니다.
다음머니는 결제를 요청하기 전에 방식별 금액을 말씀드려 정하시는 데 참고하시게 합니다.

할부 개월은 앱에서 결제를 승인하는 단계에 표시되므로 상담에서 정한 개월과 같은지 봐 주세요.
승인이 끝난 뒤에 일시불을 할부로 바꾸는 일은 카드사가 정한 조건에서만 가능합니다.
그래서 방식은 승인 전에 정해 두시는 편이 간단합니다.
결제일에 부담할 수 있는 금액을 먼저 말씀해 주시면 그 범위에 맞는 방식을 함께 찾아봅니다.
개월을 정하기 어려우시면 일시불일 때와 할부일 때의 청구 금액을 각각 계산해 드립니다.

04앱에서 승인이 나지 않을 때

승인이 나지 않으면 카드사 앱이나 알림에 그 이유가 짧게 표시됩니다.
가장 흔한 이유는 결제 금액이 남은 한도를 넘은 경우입니다.
카드사가 앱 결제에 정해 둔 이용 한도를 넘었거나 카드에 이용 제한이 걸려 있어도 승인이 나지 않습니다.
인증 정보를 여러 번 잘못 입력해 앱카드 결제가 잠긴 경우에는 카드사 앱의 설명에 따라 다시 인증을 받으셔야 합니다.
화면에 나온 문구를 읽어 주시면 다음머니가 어떤 경우인지 구분해 말씀드립니다.

한도가 원인이면 결제 금액을 낮추거나 다른 카드를 함께 사용하는 방법으로 다시 요청합니다.
카드사의 이용 제한이 원인이면 명의자 본인이 카드사 고객센터에 문의하셔야 풀 수 있습니다.
다음머니는 원인을 모르는 상태에서 같은 결제를 반복해서 요청하지 않습니다.
승인이 나지 않은 결제는 한도에서 차감되지 않고 비용도 발생하지 않습니다.
원인이 해결된 뒤에는 정해 둔 금액과 방식으로 다시 이어 갑니다.

05승인 알림과 앱 이용 내역

결제가 승인되면 카드사가 앱 알림이나 문자로 승인 내용을 보내 줍니다.
알림에는 승인된 금액이 나오고 할부로 결제한 경우에는 개월도 함께 표시됩니다.
알림을 꺼 두셨다면 카드사 앱의 이용 내역에서 같은 내용을 보실 수 있습니다.
이용 내역은 결제한 날짜와 금액이 순서대로 남는 화면이라 승인 직후에 가장 위에 표시됩니다.
승인된 금액이 상담 금액과 같다면 다음머니가 이어서 실수령 금액을 입금해 드립니다.

알림이 늦게 오는 날에는 이용 내역을 기준으로 승인 여부를 판단합니다.
내역에 결제가 보이지 않으면 승인이 이루어지지 않은 상태이므로 다음머니에 알려 주세요.
승인 내역은 결제일에 청구서와 대조할 때에도 사용되니 지우지 않고 두시기를 권해 드립니다.
같은 결제가 두 번 승인된 것처럼 보이면 내역의 승인 시각을 읽어 주시기 바랍니다.
다음머니가 요청한 결제와 대조해 중복인지 바로 알려 드립니다.

앱에서 승인한 다음 이어 볼 내용

앱 결제 승인 용어

앱카드

가지고 계신 카드를 카드사 앱에 등록해 실물 카드 없이 휴대폰으로 결제하는 수단입니다.

앱의 남은 한도

카드사 앱의 이용 가능 금액 화면에 표시되며 지금 앱카드로 승인받을 수 있는 범위를 말합니다.

앱 결제 금액

앱카드로 승인받는 금액을 말하며 받으실 금액에 비용을 더해 승인 전에 정해 둡니다.

계좌 실수령 금액

앱 결제가 승인된 뒤 명의자 본인의 계좌에 들어오는 금액이며 결제 금액보다 비용만큼 적습니다.

앱 결제 할부 개월

앱 승인 화면에 금액과 함께 표시되는 분할 개월로 길어질수록 매달 카드사에 내는 금액이 작아집니다.

승인 알림

결제가 승인되면 카드사가 앱이나 문자로 보내는 알림으로 승인된 금액을 바로 볼 수 있습니다.