앱카드현금화 비대면, 휴대폰 하나로 상담부터 입금까지

휴대폰만으로 앱카드현금화를 진행하는 방법

01방문 없이 휴대폰으로 끝나는 이유

앱카드 결제에는 실물 카드와 카드 단말기가 필요하지 않아 고객님과 다음머니가 만날 이유가 없습니다.
남은 한도 조회와 결제 승인은 고객님의 휴대폰에 설치된 카드사 앱에서 이루어집니다.
금액 상담은 전화와 문자로 하고 입금은 계좌 이체로 하므로 모든 단계가 휴대폰 안에서 끝납니다.
지역에 따라 순서나 비용이 달라지지 않으며 이동하는 시간도 들지 않습니다.
휴대폰의 통신이 연결되는 곳이라면 집이나 사무실 어디에서든 상담하실 수 있습니다.

실물 카드를 우편이나 퀵으로 보내 달라고 요청드리는 일은 없습니다.
카드는 고객님이 계속 가지고 계시고 결제에 사용하는 수단은 앱에 등록된 앱카드입니다.
휴대폰을 다른 사람에게 건네실 필요도 없습니다.
앱을 실행하고 화면을 누르는 일은 모두 고객님이 직접 하시며 다음머니는 통화로 순서를 알려 드립니다.
만나서 설명을 듣고 싶으신 내용이 있다면 통화에서 충분한 시간을 들여 말씀드립니다.

02카드사 앱으로 하는 본인 인증

만나지 않는 상담에서는 상대가 카드 명의자 본인인지를 아는 방법이 필요합니다.
앱카드현금화에서는 카드사 앱의 로그인과 결제 인증이 그 방법이 됩니다.
카드사 앱은 명의자가 본인 인증을 거쳐 등록한 휴대폰에서만 열리고 결제도 명의자가 정해 둔 인증 방법으로만 승인됩니다.
그래서 앱에서 남은 한도를 조회하고 결제를 승인하실 수 있다면 명의자 본인이 진행하고 계신다고 볼 수 있습니다.
승인 알림 역시 명의자의 휴대폰으로 도착합니다.

다음머니는 통화에서 카드 명의자의 성함과 입금 계좌의 예금주 성함이 같은지를 여쭙니다.
명의가 같으면 대부분 추가 자료 없이 상담이 이어집니다.
예금주 표기가 다르게 나오는 계좌처럼 통화만으로 알기 어려운 경우에는 필요한 자료를 먼저 알려 드립니다.
가족이나 지인의 휴대폰에 설치된 앱으로는 진행하지 않습니다.
명의자 본인이 직접 연락해 주시면 가족분이 옆에서 설명을 함께 들으시는 것은 관계없습니다.

03전화와 문자로 나누는 상담

전화 상담은 앱 화면을 함께 찾아야 하는 단계에 알맞습니다.
한도 조회 메뉴의 위치나 결제 승인 화면에 나온 내용을 통화하면서 바로 여쭙고 답할 수 있기 때문입니다.
통화 중에 앱으로 전환하셔도 전화가 끊기지 않으며 스피커로 바꾸시면 화면을 보면서 말씀하기 편합니다.
문자 상담은 금액을 주고받거나 통화가 어려운 시간에 알맞습니다.
다음머니가 계산한 결제 금액과 실수령 금액을 문자로 보내 드리면 기록으로 남아 나중에 다시 보실 수 있습니다.

상담 방법은 중간에 바꾸실 수 있습니다.
문자로 금액을 정한 뒤 결제 단계만 통화로 하시거나 통화로 시작해 입금 연락은 문자로 받으실 수 있습니다.
통화가 도중에 끊기면 다음머니가 같은 번호로 다시 전화를 드립니다.
끊기기 전에 정한 금액과 조건은 그대로 유지되며 결제 요청이 들어간 상태였다면 승인 여부부터 함께 봅니다.
연락은 고객님이 문의하신 번호로만 드립니다.

04앱 화면을 통화로 함께 보는 방법

만나지 않기 때문에 다음머니는 고객님의 앱 화면을 직접 볼 수 없습니다.
대신 화면에 나온 메뉴 이름과 금액을 읽어 주시면 그 내용을 듣고 다음 순서를 말씀드립니다.
카드사마다 화면 구성이 달라 다음머니가 말씀드린 이름과 조금 다르게 보일 수 있습니다.
비슷한 이름이 보이면 그대로 읽어 주시고 찾기 어려우면 앱의 검색 기능에 한도나 이용 내역을 입력해 보세요.
화면을 원격으로 조작하는 프로그램의 설치를 요청드리지 않습니다.

금액을 대조해야 하는 단계에서는 화면에 표시된 금액을 숫자 그대로 읽어 주세요.
남은 한도와 승인 금액, 입금 금액이 여기에 해당합니다.
읽어 주신 금액이 상담 금액과 다르면 다음머니가 어느 화면의 어떤 금액인지를 다시 여쭙니다.
통화로 설명하기 어려운 화면이 나오면 화면에 가장 크게 나온 문구부터 말씀해 주시기 바랍니다.
앱 사용이 익숙하지 않으셔도 메뉴를 하나씩 불러 드리므로 따라 하실 수 있습니다.

05승인 알림과 입금을 같은 휴대폰에서 보기

결제가 승인되면 카드사가 보내는 승인 알림이 고객님의 휴대폰에 표시됩니다.
이어서 다음머니가 실수령 금액을 계좌로 이체하면 은행의 입금 알림도 같은 휴대폰으로 옵니다.
승인 알림의 금액은 상담에서 들으신 결제 금액과, 입금 알림의 금액은 실수령 금액과 대조해 보세요.
알림이 꺼져 있다면 카드사 앱의 이용 내역과 은행 앱의 입금 내역에서 같은 내용을 보실 수 있습니다.
만나서 영수증을 주고받지 않아도 이 내역들이 진행한 기록으로 남습니다.

입금은 계좌 이체로만 하며 현금을 직접 전달하는 방식은 사용하지 않습니다.
입금 계좌는 카드 명의자 본인 명의여야 합니다.
은행 점검 시간에는 이체가 조금 늦어질 수 있어 그런 시간대에는 예상 시점을 먼저 알려 드립니다.
입금이 끝나면 다음머니가 통화나 문자로 알려 드리고 금액이 맞는지 여쭙니다.
마무리된 뒤에 내역을 다시 보고 싶으시면 카드사 앱과 은행 앱에서 언제든 조회하실 수 있습니다.

휴대폰 상담과 함께 볼 내용

휴대폰 상담 용어

앱카드

가지고 계신 카드를 카드사 앱에 등록해 실물 카드 없이 휴대폰으로 결제하는 수단입니다.

앱의 남은 한도

카드사 앱의 이용 가능 금액 화면에 표시되며 지금 앱카드로 승인받을 수 있는 범위를 말합니다.

앱 결제 금액

앱카드로 승인받는 금액을 말하며 받으실 금액에 비용을 더해 승인 전에 정해 둡니다.

계좌 실수령 금액

앱 결제가 승인된 뒤 명의자 본인의 계좌에 들어오는 금액이며 결제 금액보다 비용만큼 적습니다.

앱 결제 할부 개월

앱 승인 화면에 금액과 함께 표시되는 분할 개월로 길어질수록 매달 카드사에 내는 금액이 작아집니다.

승인 알림

결제가 승인되면 카드사가 앱이나 문자로 보내는 알림으로 승인된 금액을 바로 볼 수 있습니다.