앱카드현금화는 전화나 문자로 문의하신 뒤 카드사 앱에 로그인해 남은 한도를 조회하는 데서 시작합니다. 이어서 다음머니가 결제 금액과 실수령 금액을 계산해 드리고 고객님이 동의하시면 앱카드로 결제를 승인하며 승인 알림이 도착한 뒤 본인 명의 계좌로 입금해 드립니다. 고객님이 앱에서 하실 일은 조회와 승인이고 계산과 입금은 다음머니가 합니다.
전화나 문자 가운데 편하신 방법으로 문의하시고 처음에는 사용 카드의 카드사와 받으실 금액을 알려 주세요.
앱카드로 진행하기를 원하신다고 말씀해 주시면 다음머니가 카드사 앱이 설치되어 있는지와 앱카드 등록 여부를 여쭙니다.
등록 여부를 모르시더라도 통화하면서 앱의 카드 목록을 함께 찾아볼 수 있습니다.
입금받을 계좌가 본인 명의인지도 이 단계에서 여쭙니다.
여기까지는 금액을 알아보는 상담이라 비용이 들지 않습니다.
문자로 문의하실 때는 카드사 이름과 받으실 금액, 통화가 가능한 시간을 남겨 주세요.
다음머니가 문자로 답을 드리고 필요하면 말씀하신 시간에 전화를 드립니다.
가족 카드를 대신 문의하시는 경우에는 순서와 필요한 준비물을 설명해 드립니다.
결제 단계는 카드 명의자 본인이 본인 휴대폰에서 하셔야 하므로 그때는 명의자와 통화합니다.
문의는 24시간 접수하며 접수된 순서대로 답해 드립니다.
다음 단계에서는 고객님이 카드사 앱에 로그인해 사용 카드의 남은 한도를 조회합니다.
이용 가능 금액이나 한도 조회 메뉴에 들어가면 금액이 표시되며 메뉴를 찾기 어려우시면 다음머니가 위치를 알려 드립니다.
조회한 금액은 통화에서 읽어 주시거나 문자로 보내 주세요.
이때 결제일도 함께 알려 주시면 청구되는 달과 한도가 회복되는 시점을 같이 계산해 드립니다.
앱카드가 아직 등록되어 있지 않다면 카드사 앱의 설명에 따라 등록을 마치신 뒤에 다음 단계로 넘어갑니다.
로그인이 풀려 있거나 앱을 업데이트해야 하는 경우에는 그 작업을 마칠 때까지 기다려 드립니다.
카드사 점검 시간이라 조회가 되지 않으면 점검이 끝난 뒤에 이어 갑니다.
남은 한도가 받으실 금액보다 적게 나오면 금액을 조정하거나 다른 카드를 함께 사용하는 방법을 여기서 정합니다.
조회는 고객님이 하시고 다음머니는 들은 금액으로만 계산합니다.
앱을 켜 둔 상태로 두시면 뒤에 오는 결제 단계까지 화면을 그대로 이어서 사용하실 수 있습니다.
남은 한도를 들은 다음 다음머니가 받으실 금액에 비용을 더한 결제 금액을 계산합니다.
결제 금액과 실수령 금액을 함께 말씀드리며 금액이 마음에 들지 않으시면 여기서 그만두셔도 비용이 없습니다.
일시불로 결제할지 할부로 나눌지도 이 단계에서 정합니다.
할부를 원하시면 개월에 따라 매달 카드사에 결제하는 금액이 어떻게 달라지는지 계산해 드립니다.
조건을 바꿔 보고 싶으시면 바꾼 조건으로 금액을 다시 말씀드립니다.
금액과 방식에 동의하시면 다음머니가 정해진 내용을 한 번 더 불러 드립니다.
사용 카드와 결제 금액, 할부 개월, 실수령 금액, 입금 계좌가 맞는지 들어 보시고 틀린 부분이 있으면 말씀해 주세요.
동의하신 내용은 결제 단계에서 바뀌지 않습니다.
시간이 지나 남은 한도가 달라졌을 수 있어 결제 직전에 앱에서 한도를 다시 조회해 주시기를 부탁드립니다.
생각할 시간이 필요하시면 통화를 마치고 나중에 다시 연락하셔도 같은 조건으로 이어 갑니다.
동의가 끝나면 다음머니가 결제를 요청하고 고객님은 카드사 앱에서 앱카드로 결제를 승인합니다.
승인 화면에는 금액과 할부 개월이 표시되므로 상담에서 들으신 내용과 같은지 보신 뒤 인증해 주세요.
인증은 앱에 등록해 둔 방법으로 명의자 본인이 직접 하며 다음머니가 대신할 수 없습니다.
표시된 금액이 다르면 인증하지 마시고 통화에서 바로 알려 주시기 바랍니다.
카드사가 한도와 카드 상태를 조회해 문제가 없으면 승인은 곧바로 납니다.
승인이 나지 않으면 앱에 나온 문구를 읽어 주세요.
한도 초과가 이유라면 금액을 조정해 다시 요청하고 카드사의 이용 제한이 이유라면 카드사 고객센터에 문의하셔야 합니다.
승인되지 않은 결제에는 비용이 없고 한도도 줄어들지 않습니다.
통화 중에 앱 화면으로 넘어가셔도 전화는 이어지므로 화면을 보면서 말씀하실 수 있습니다.
문자로 상담하시는 경우에는 승인을 마치신 뒤 답장으로 알려 주세요.
결제가 승인되면 카드사가 앱 알림이나 문자로 승인된 금액을 고객님께 보내 줍니다.
알림의 금액이 상담에서 들으신 결제 금액과 같은지 봐 주세요.
다음머니는 승인을 확인하는 대로 비용을 제외한 실수령 금액을 본인 명의 계좌로 입금합니다.
은행 점검 시간이 아니라면 입금은 바로 이루어지고 점검 시간에는 조금 늦어질 수 있습니다.
입금한 뒤에는 다음머니가 입금했다는 연락을 드립니다.
은행 앱이나 입금 알림에서 들어온 금액이 실수령 금액과 같은지 대조해 보세요.
금액이 맞으면 상담은 여기서 마무리되며 따로 하실 일은 없습니다.
결제한 금액은 사용 카드의 결제일에 카드사가 청구하므로 결제 계좌에 대금을 준비해 두시기 바랍니다.
카드사 앱의 이용 내역과 결제 예정 금액 화면에서 청구될 금액을 미리 보실 수 있습니다.
마무리된 뒤에 궁금한 점이 생기면 상담하신 번호로 다시 문의해 주세요.
결제 금액을 정하기 전에 남은 한도를 봅니다.
금액과 할부 개월을 보고 본인이 인증합니다.
승인 뒤에 들어온 실수령 금액이 나옵니다.
카드사 이름과 받으실 금액을 알려 주시면 로그인에서 입금까지 단계마다 무엇을 하실지 통화에서 알려 드립니다. 금액을 들어 보신 뒤에 결정하실 수 있습니다.